Shipping policy

SHIPPING & DELIVERY POLICY

At Atelier Musc, we are committed to making your shopping experience simple and convenient.

Shipping within Canada

  • Flat-rate shipping of $10 CAD for orders under $120 CAD.
  • FREE shipping on orders of $120 CAD or more.

Shipping to the United States

  • We ship across the United States.
  • Shipping fees are calculated at checkout based on your location and order details.
  • Additional customs fees or import duties may apply.

Free Local Pickup

  • FREE local pickup is available in Brossard, Quebec.
  • Please select the pickup option at checkout.
  • You will receive instructions when your order is ready for collection.

Order Processing & Delivery

Once your order has shipped, you will receive a confirmation email. Delivery times may vary depending on the destination and shipping carrier.

If you experience a delivery issue, please contact Atelier Musc so we can assist you.

 Politique de livraison

Chez Atelier Musc, nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat simple et agréable.

Livraison au Canada

  • Frais de livraison fixes de 10 $ CA pour les commandes de moins de 120 $ CA.
  • Livraison GRATUITE pour les commandes de 120 $ CA et plus.

Livraison aux États-Unis

  • Nous livrons partout aux États-Unis.
  • Les frais sont calculés lors du paiement selon la destination et la commande.
  • Des frais de douane ou d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer.

Ramassage local gratuit

  • Ramassage GRATUIT disponible à Brossard, Québec.
  • Sélectionnez l'option de ramassage lors du paiement.
  • Vous recevrez les instructions lorsque votre commande sera prête.

Traitement et livraison

Une confirmation vous sera envoyée par courriel après l'expédition. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur.

En cas de problème de livraison, veuillez communiquer avec Atelier Musc afin que nous puissions vous aider.

 سياسة الشحن والتوصيل

في أتيليه مسك، نسعى لتوفير تجربة تسوق سهلة ومريحة لجميع زبائننا.

الشحن داخل كندا

  • رسوم شحن ثابتة بقيمة 10 دولارات كندية للطلبات التي تقل عن 120 دولاراً كندياً.
  • شحن مجاني للطلبات بقيمة 120 دولاراً كندياً أو أكثر.

الشحن إلى الولايات المتحدة

  • نوفر الشحن إلى مختلف أنحاء الولايات المتحدة.
  • يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب حسب المنطقة وتفاصيل الطلب.
  • قد تُطبق رسوم جمركية أو رسوم استيراد إضافية.

الاستلام المجاني من بروصارد

  • نوفر خدمة الاستلام المجاني من بروصارد، كيبيك.
  • يرجى اختيار الاستلام عند إتمام الطلب.
  • سيتم إرسال تعليمات الاستلام عندما يصبح طلبكم جاهزاً.

تجهيز الطلبات والتوصيل

سيتم إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني عند شحن طلبكم. قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة وشركة الشحن.

في حال وجود أي مشكلة تتعلق بالتوصيل، يرجى التواصل معنا لنتمكن من مساعدتكم.